Bei der Kundenzufriedenheitsumfrage des Verkehrsverbunds Luzern (VVL) im Herbst 2025, die im Rahmen einer gemeinsamen Erhebung mehrerer Zentralschweizer Kantone durchgeführt wurde, haben Aargau Verkehr und Limmat Bus mit ihren zwei Buslinien im Luzerner Kantonsgebiet ein starkes Ergebnis erzielt. Mit 79 von 100 Punkten liegen sie bei der Kundenzufriedenheit leicht über dem kantonalen Durchschnitt von 78 Punkten.
Gegenüber der letzten Umfrage 2021 konnte die Bewertung in folgenden Bereichen signifikant gesteigert werden:
• Angebot und Netzqualität
• Zuverlässigkeit
• Information bei Verspätungen
Netzqualität und Zuverlässigkeit haben dabei den grössten Einfluss auf die Zufriedenheit. Wiederum sehr gute Noten erhielt das Personal an der Front. Mit folgenden Aspekten waren die Fahrgäste sehr zufrieden:
• Kontrollpersonal (87 Punkte)
• Fahrpersonal (81 Punkte)
• Sauberkeit der Fahrzeuge (84 Punkte)
• Sicherheit (81 Punkte)
Aargau Verkehrt und Limmat Bus gratulieren dem Standort Zofingen und dem Bereich Stichkontrolle und Sicherheit zu diesem Erfolg und danken ihnen von Herzen für ihren täglichen Einsatz!
Weitere Informationen zur Kundenzufriedenheitsmessung können unter www.vvl.ch eingesehen werden.