Das regionale Verkehrsangebot wird von den Kantonen und den Regionalkonferenzen in Zusammenarbeit mit den betroffenen Gemeinden und Transportunternehmen geplant. Bestellt und finanziert wird die Leistung vom Bund und den Kantonen, und auch die Gemeinden beteiligen sich an der Finanzierung. Die Herausforderung bei der Ausgestaltung des ÖV-Angebots besteht darin, mit den beschränkten finanziellen Ressourcen der öffentlichen Hand die verschiedensten Mobilitätsbedürfnisse bestmöglichst abzudecken.

Aargau Verkehr ist bemüht genügend Sitzplätze anzubieten – dies immer in Relation zur Nachfrage. Dazu werden regelmässig Messungen der Fahrgastzahlen durchgeführt. Zu Hauptverkehrszeiten ist es möglich, dass nicht alle unsere Fahrgäste einen Sitzplatz haben. Mit grösseren Fahrzeugen und dem Ausbau des Fahrplans versuchen wir, mehr Platz zu schaffen.

Einerseits aufgrund der kurzen Reisezeiten und des hohen Fahrplantaktes. Andererseits benötigt eine Toilette viel Platz. Eine behindertengerechte Toilette kostet pro Zug 16 Sitzplätze, was rund 10% der kompletten Zugkomposition ausmacht. Zudem ist eine Toilette in der Anschaffung und im Unterhalt sehr teuer. Zug-Toiletten verursachen auch immer eine Quelle von Problemen wie Vandalismus, Brandstiftung, Drogenkonsum, Drogenhandel etc..

Der Ein-/Ausstieg ist generell an allen Bahnhöfen möglich. Jedoch benötigt es an einigen Haltestellen infolge eines kleinen Höhenunterschiedes zwischen Perronkante und Zug eine Ein-/Aussteigsrampe, welche vom Lokführer bereitgestellt wird. Falls Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen benötigen bitten wir Sie uns frühzeitig unter der Nummer 0800 888 800 (S17) oder 062 832 83 83 (S14) zu kontaktieren.

Während in älteren Waggons offene Fenster für erfrischenden Fahrtwind sorgen, übernimmt das in den neuen Zügen eine Klimaanlage. In unseren Zügen mit durchgehend offenen Fahrgasträumen lassen sich die Temperaturen nicht mehr in jedem Wagenabteil individuell regeln, wie dies in den alten Einzelwagen noch möglich war. Die Heizung, die Lüftung und an warmen Sommertagen die Klimatisierung der Fahrgasträume werden automatisch geregelt. Die grossen Türen, die an jeder Haltestelle geöffnet werden und jeweils kalte oder warme Luft einströmen lassen und die grossen Fenster stellen höchste Anforderungen an diese Regelung. Die Einstellungen der Heizung, Lüftung und Klimatisierung entsprechen den üblichen Normen, die unsere Fahrzeuge nachweislich einhalten. 

Aargau Verkehr betreibt mit Technologiepartner ein für Fahrgäste kostenloses WLAN-Netz in der Bremgarten-Dietikon Bahn (S17) und der Limmattal Bahn (Linie 20). Eine einmalige Registrierung ist erforderlich.

An allen Bahnhöfen und Haltestellen stehen orange Entwertungsapparte. Desweiteren verfügen viele Billettautomaten über einen integrierten Entwerter.

Sind keine weitere Entwerter oder Billetautomaten vorhanden ist der Geltungstag mit Kugelschreiber in einem freien Feld und zwar von unten nach oben einzutragen (z.B. 01. Januar 2018). Ein von Hand beschriftetes Feld darf am Entwerter nicht nochmals entwertet werden. Fehlt die Entwertung oder ist der Geltungstag nicht eingetragen, ist ein Zuschlag zu bezahlen.

Wenn Sie es vor Ihrer Reise bemerken:

• Halbtax/GA: Eine provisorische Bestätigung erhalten Sie gegen eine Gebühr von CHF 5.00 an jedem bedienten Bahnschalter (Ausweis erforderlich)
• Fehlt Ihnen auch ein Ausweis, lösen Sie für die Strecke ein Billett und lassen Sie es auf der Rückseite auf Ihren Namen bestätigen. Sie können den vorbezahlten Betrag des Billetts anschliessend unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 5.00 am Schalter zurückfordern.

Falls keine Zeit bleibt um eine bediente Verkaufsstellen aufzusuchen:

• Im Falle einer Kontrolle werden Ihre Personalien durch das Kontrollpersonal festgehalten. Sie erhalten anschliessend eine entsprechende Aufforderung, mit welcher Sie innert 10 Tagen Ihr Abonnement an einer Verkaufsstelle vorzeigen können (Bearbeitungsgebühr CHF 5.00).

Kleine Hunde bis 30 cm Schulterhöhe dürfen in einer Hundetasche oder einem sonstigen geschlossenen Behälter als Handgepäck gratis mitgeführt werden. Andernfalls ist für den Hund ein Billett zum halben Preis (immer in 2. Klasse) zu kaufen. Für Strecken, welche mehr als CHF 25.00 kosten, kaufen Sie eine Hunde-Tageskarte.

Kinder fahren bis zum Alter von 5.99 Jahren kostenlos. Ab 6 bis 15.99 Jahre bezahlen Kinder den ermässigten Preis (1/2).

Junior-Karte

Die Juniorkarte ist für Eltern resp. deren Kinder im Alter von 6 - 15.99 Jahren. Die eigenen Kinder fahren damit in Begleitung eines Elternteils kostenlos.
Preis: CHF 30.00 / Jahr

Kinder-Mitfahrkarte

Die Kinder-Mitfahrkarte ist für Grosseltern, Pateneltern, Tanten, Onkel, Tageseltern-, usw., gedacht, welche häufig mit dem selben Kind unterwegs sind. Die Mitfahrkarte kann für Kinder im Alter von 6 - 15.99 Jahren gekauft werden.
Preis: CHF 30.00 / Jahr

In den unteren Preiskategorien bewirkt das Halbtaxabo tatsächlich keine halben Taxen, sondern erst ab einem bestimmten Betrag. Dies hat mit dem Sockelpreis zu tun, einem minimalen Betrag, den jeder Fahrgast zu zahlen hat, vergleichbar mit dem Grundpreis beim Taxi.

Aargau Verkehr ist Teil verschiedener Tarifverbunde und damit nicht unabhängig bei der Preisgestaltung der Tickets.

Ja, es ist erlaubt das Velo mitzuführen.

Grundsätzlich sind Billette (Tageskarten, nationale Einzel-/Retourbillette) bis um 05.00 Uhr des Folgetages gültig.
Beispiel: gekauft am 1. April, gültig bis 2. April um 05.00 Uhr